Başkent Üniversitesi, süreç yönetimi çalışmalarını Stratejik Plan ile uyumlu olarak Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi (BKYS) çerçevesinde yürütmektedir. TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi uygulamaları, YÖKAK değerlendirme süreçleri ve program akreditasyonlarıyla bütünleştirilen bu yaklaşım; yönetişim, eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme ve toplumsal katkı olmak üzere dört ana süreci kapsamaktadır.
Süreç Yönetimi El Kitabı, süreçlerin tanımlanmasına ve sistematik biçimde yürütülmesine rehberlik etmektedir. Süreçlere ilişkin sorumluluklar, görev tanımları, iş akışları, ilgili dokümanlar ve izleme göstergeleri, kalite yönetim sistemi dokümantasyonu kapsamında düzenlenmektedir. Faaliyetlerin planlanması, uygulanması, sonuçlarının değerlendirilmesi ve iyileştirilmesinde Planla–Uygula–Kontrol Et–Önlem Al (PUKÖ) döngüsü esas alınmaktadır.
Süreç yönetimi, dokümantasyon ile risk ve fırsatların değerlendirilmesine yönelik çalışmalarla desteklenmektedir. Birimler, faaliyetlerine ilişkin risk ve fırsatları değerlendirerek kalite hedeflerini ve iyileştirme ihtiyaçlarını belirlemektedir. STRASİS ve ilgili bilgi yönetim sistemleri, stratejik hedeflerin ve eylemlerin sonuçlarının izlenmesini desteklemektedir.
Kalite hedeflerinin gerçekleşme durumları, performans göstergeleri, birim öz değerlendirme raporları, paydaş geri bildirimleri ve iç ve dış tetkik bulguları, süreçlerin değerlendirilmesinde kullanılmaktadır. İzleme sonuçları Yönetimin Gözden Geçirmesi toplantılarında ele alınmakta; belirlenen iyileştirme alanları doğrultusunda düzeltici faaliyetler ve iyileştirme çalışmaları planlanarak sonuçları takip edilmektedir. Kalite ve Akreditasyon Koordinatörlüğü, ilgili komisyonlar ve birim kalite sorumlularıyla iş birliği içinde bu çalışmaların yürütülmesini desteklemektedir.
İlgili Dokümanlar:
