Başkent Üniversitesinde uygunsuzlukların belirlenmesi, giderilmesi ve tekrarının önlenmesine yönelik çalışmalar, Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi kapsamında yürütülmektedir. İç ve dış tetkikler, paydaş geri bildirimleri, anket sonuçları ve diğer değerlendirme süreçlerinden elde edilen bulgular doğrultusunda uygunsuzluklar kayıt altına alınmakta, gerekli düzeltici faaliyetler planlanmakta ve sonuçları izlenmektedir.
Uygunsuzlukların yönetimi Uygun Olmayan Hizmetin Kontrolü Prosedürü (BÜ.PRSD.04), düzeltici faaliyetlerin yürütülmesi ise Düzeltici Faaliyetler Prosedürü (BÜ.PRSD.05) kapsamında gerçekleştirilmektedir. Elde edilen sonuçlar, sürekli iyileştirme ve Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG) çalışmalarında değerlendirilmektedir.
İlgili Prosedürler
