Başkent Üniversitesi, iç ve dış paydaşlarının görüş, öneri ve beklentilerini dikkate alarak çalışmalarını geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu kapsamda paydaşlardan alınan geri bildirimler değerlendirilmekte ve iyileştirme çalışmalarında kullanılmaktadır.
Geri Bildirim Mekanizmaları
Başkent Üniversitesinde paydaş geri bildirimleri, Paydaş Geri Bildirim Yönetimi ve Analizi Prosedürü (BÜ.PRSD.09) ve İletişim Prosedürü (BÜ.PRSD.08) kapsamında, farklı iletişim kanalları aracılığıyla alınmaktadır.
Paydaşlar; akademik ve idari birimlerin web sayfalarında bulunan iletişim formları, kurumsal e-posta adresleri, telefon, yüz yüze görüşmeler, toplantılar, resmî yazışmalar, sosyal medya ve anketler aracılığıyla görüş, öneri, talep ve şikâyetlerini iletebilmektedir.
İlgili Dokümanlar
Anketler ve Paydaş Görüşlerinin Değerlendirilmesi
Başkent Üniversitesinde öğrenciler, mezunlar, akademik ve idari personel ile dış paydaşların görüş ve beklentileri, düzenli olarak gerçekleştirilen anketler aracılığıyla alınmaktadır. Anketlerle eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, toplumsal katkı ve idari hizmetlere ilişkin görüşler ile memnuniyet düzeyleri değerlendirilmektedir.
Anketlerin hazırlanması, uygulanması, değerlendirilmesi ve raporlanmasına ilişkin esaslar Anket Hazırlama, Uygulama ve Değerlendirme Prosedürü (BÜ.PRSD.10) ile belirlenmiştir. Anket sonuçlarının analiz edilmesi ve raporlanmasına yönelik yöntemler ise Anket Değerlendirme ve Analizi Kılavuzu (BÜKAK.KLV.02) kapsamında açıklanmaktadır.
İlgili Dokümanlar
Anket Sonuçlarının İzlenmesi ve İyileştirme Çalışmaları
Anket sonuçları, ilgili akademik ve idari birimler ile üst yönetim tarafından değerlendirilmekte; belirlenen gelişmeye açık alanlara yönelik iyileştirme faaliyetleri planlanarak sonuçları izlenmektedir. Anket verilerinin üniversitemizin stratejik amaç ve hedefleriyle ilişkisi de bu kapsamda değerlendirilmektedir.
Anketlerin yıllık planlanması, sonuçlara dayalı iyileştirme faaliyetleri ve bu faaliyetlerin izlenmesine ilişkin kayıtlar, yıllar bazında yayımlanmaktadır.
Anket Planlama ve İyileştirme Kayıtları
2026 Yılı
2025 Yılı
